Mechanizm skarg i zażaleń
Na czym polega mechanizm skarg
Mechanizm skarg i zażaleń jest procesem oceny i rozwiązywania skarg interesariuszy w przypadku wystąpienia negatywnych oddziaływań w ramach Projektów.
Co może być przedmiotem wniosku
Skargi i zażalenia mogą dotyczyć szkód, obrażeń lub obaw związanych z działaniami prowadzonymi w ramach Projektów oraz zaobserwowanych incydentów lub naruszeń.
Proces składania skargi
Wniosek 01
Skargę możesz złożyć na kilka sposobów:
- on-line - poprzez stronę www
- pocztą tradycyjną (na adres MFW Bałtyk I S.A., MFW Bałtyk II Sp. z o.o. lub MFW Bałtyk III Sp. z o.o.)
- pocztą elektroniczną (na adres info@baltyk123.pl)
- w skrzynce w Urzędzie Gminy Ustka lub Słupsk
- w naszym Centrum informacji o morskich farmach wiatrowych Bałtyk w Łebie.
Rejestracja 02
Inwestor potwierdzi otrzymanie wniosku.
Proces rozpatrywania 03
Proces rozpatrywania różni się w zależności od rodzaju skargi, wstępnej oceny oraz złożoności sprawy.
Rezultat 04
Inwestor udzieli odpowiedzi w terminie do 25 dni roboczych od daty przyjęcia skargi.
Działania następcze i monitorowanie 05
Inwestor wdroży działania łagodzące uwzględnione w odpowiedzi.
